Концепция «шесть сигм» (Six Sigma) представляет собой методологию управления качеством, направленную на улучшение процессов и снижение вариативности. Рассмотрим каждое из предложений, чтобы определить, какое из них неверно относится к этой концепции.
    - Работник должен быть заинтересован в результатах; заинтересованный сотрудник приносит значительную помощь в развитии компании. Это утверждение соответствует концепции «шесть сигм», так как вовлеченность сотрудников в процессы улучшения качества является ключевым аспектом.
- Слухи и доносы часто играют решающую роль в принятии управленческих решений. Это утверждение не соответствует философии «шесть сигм». В этой концепции акцент делается на фактических данных и аналитическом подходе, а не на слухах или неофициальной информации.
- Лучше выделить деньги на профилактику, чем потом на восстановление имиджа компании. Это утверждение также соответствует концепции «шесть сигм», так как профилактические меры и предотвращение проблем являются важными аспектами управления качеством.
- Интерес к клиенту должен быть искренним; клиент всегда чувствует неискренность. Это утверждение также соответствует концепции, так как «шесть сигм» подчеркивают важность удовлетворенности клиентов и искреннего подхода к их потребностям.
Таким образом, неверное утверждение, относящееся к концепции «шесть сигм», это второе: слухи и доносы часто играют решающую роль в принятии управленческих решений. В этой концепции акцент делается на данных и фактических результатах, а не на слухах.