Продавец-консультант Иванова А.А. работает в парфюмерном магазине один год. За время работы ей удалось в достаточной мере освоить ассортимент, установить доброжелательные отношения с коллективом. По характеру она спокойная, уравновешенная. К работе относится ответственно, проявляет желание работать в магазине. С большим увлечением занимается расстановкой продукции в торговом зале, поддерживает чистоту и порядок в нем. Однако в общении с покупателями инициативы не проявляет. Реагирует на вопросы, просьбы о помощи в выборе парфюмерной продукции, но старается свести это общение к минимуму. Потенциальные покупатели часто остаются без внимания продавца-консультанта и уходят.
Определите, с чем будет связано проведение дисциплинарной беседы с сотрудником?
• Опоздание на рабочее место
• Недоброжелательность
• Неявка на рабочее место
• Неопрятный внешний вид
• Невыполнение должностных обязанностей

Другие предметы Колледж Невыполнение должностных обязанностей культура речи колледж дисциплинарная беседа продавец-консультант общение с покупателями недостаток инициативы выполнение обязанностей Новый

В данном случае, проведение дисциплинарной беседы с продавцом-консультантом Ивановой А.А. будет связано с невыполнением должностных обязанностей.

Давайте разберем, почему именно этот пункт является основным в данной ситуации:

1. Обязанности продавца-консультанта: Продавец-консультант должен не только знать ассортимент, но и активно взаимодействовать с покупателями. Это включает в себя помощь в выборе продукции, создание комфортной атмосферы для клиентов и активное предложение услуг.
2. Инициатива в общении: Иванова А.А. проявляет недостаточную инициативу в общении с покупателями. Это может привести к тому, что потенциальные клиенты не получают необходимой информации и уходит без покупки, что негативно сказывается на продажах магазина.
3. Влияние на бизнес: Невыполнение своих должностных обязанностей, таких как активное консультирование клиентов, может привести к потере продаж и ухудшению репутации магазина. Это является серьезным основанием для проведения беседы.

Таким образом, основная проблема заключается в том, что Иванова А.А. не выполняет свои обязанности в полном объеме, что требует вмешательства со стороны руководства для корректировки ее работы и повышения качества обслуживания клиентов.