Фирма «Кадиллак» в данном случае использует психографический критерий сегментации своих клиентов. Давайте разберем, что это означает и как это проявляется в их стратегии.

• Психографическая сегментация основывается на характеристиках, связанных с образом жизни, ценностями, интересами и личными убеждениями клиентов. Это значит, что компания ориентируется не только на демографические данные, такие как возраст или доход, но и на то, как клиенты воспринимают себя и какие у них предпочтения.
• В случае с моделью Кадиллак Симаррон, компания предполагает, что автомобиль будет наиболее привлекательным для тех, кто уже является преданным клиентом и разделяет ценности бренда. Это означает, что они ожидают, что только определенные группы потребителей (например, их постоянные клиенты) будут заинтересованы в покупке данной модели.
• Также, как упоминает директор службы стимулирования, продавцы будут отговаривать некоторых покупателей от приобретения автомобиля, что подчеркивает их намерение создать эксклюзивность и сохранить имидж бренда. Это говорит о том, что они стремятся к созданию сообщества приверженных клиентов, а не массовой продажи.

Таким образом, сегментация клиентов в данном случае происходит на основе их психографических характеристик, что позволяет компании более точно определить целевую аудиторию для своей продукции.