Согласно стандарту ИСО 8402, система качества представляет собой организованный подход к управлению качеством в организации. Давайте разберем основные аспекты этого понятия.

• Система качества включает в себя все элементы, необходимые для управления качеством в организации.
• Она охватывает процессы, процедуры, документы и ресурсы, которые используются для обеспечения и улучшения качества продукции или услуг.

• Политика качества: Это общее направление и намерения организации в области качества, которые утверждаются высшим руководством.
• Цели качества: Конкретные, измеримые цели, которые организация ставит для достижения в области качества.
• Процессы: Определенные действия и последовательности, которые необходимо выполнить для достижения целей качества.
• Документация: Описание процессов и процедур, включая инструкции, руководства и записи, которые помогают в управлении качеством.
• Ресурсы: Люди, оборудование, технологии и финансирование, необходимые для реализации системы качества.

• Обеспечение соответствия продукции или услуг установленным требованиям.
• Улучшение процессов и снижение потерь.
• Повышение удовлетворенности клиентов.

Таким образом, система качества, согласно ИСО 8402, представляет собой структурированный подход к управлению качеством, который включает в себя множество компонентов, направленных на достижение и поддержание высокого уровня качества продукции и услуг в организации.