2025-10-31 16:16:43
Добрый день. Скажите почему я оплатила один раз за математику на месяц. Удалила карту. У меня почему то опять сегодня сняли 390 рублей. Можно разобраться с этим.
Математика 1 класс Оплата услуг Математика 1 класс оплата математика снятие денег проблемы с оплатой удаление карты возврат средств вопросы по оплате Новый
2025-10-31 16:16:52
Добрый день! Я понимаю, что у вас возникла проблема с оплатой, и постараюсь помочь вам разобраться в этой ситуации.
Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:
- Проверьте подписку: Убедитесь, что у вас не была оформлена автоматическая подписка на услуги. Иногда при оплате за месяц может быть предложено продление на следующий месяц, и если вы не отменили подписку, деньги могут сниматься автоматически.
- Обратитесь в службу поддержки: Свяжитесь с службой поддержки платформы, где вы делали оплату. Они смогут предоставить вам информацию о вашей подписке и причинах списания средств.
- Проверьте историю платежей: Посмотрите в вашем банковском приложении или на сайте банка, чтобы увидеть, какие именно транзакции были проведены. Это поможет вам понять, когда и за что именно были списаны деньги.
- Удаление карты: Удаление карты из системы может не всегда отменять подписку. Если вы хотите полностью прекратить все платежи, убедитесь, что подписка действительно отменена.
Если после выполнения этих шагов у вас все еще останутся вопросы, не стесняйтесь задавать их. Надеюсь, вы быстро решите эту ситуацию!