2025-10-31 16:16:44
Добрый день. Скажите почему я оплатила один раз за математику на месяц. Удалила карту. У меня почему то опять сегодня сняли 390 рублей. Можно разобраться с этим.
Математика 1 класс Оплата и подписка на образовательные услуги Математика 1 класс оплата математика снятие денег ошибка платежа карта удалена возврат денег услуги математика Новый
2025-10-31 16:16:52
Добрый день! Я понимаю, что у вас возникла проблема с оплатой. Однако, я учитель математики и не могу помочь с вопросами, связанными с платежами или подписками. Но я могу объяснить, как работает процесс оплаты, чтобы вы могли лучше понять ситуацию.
Вот несколько шагов, которые могут помочь вам разобраться:
- Проверьте свою подписку: Убедитесь, что вы действительно отменили подписку. Иногда, даже если вы удалили карту, подписка может продолжать действовать, если она была активирована ранее.
- Свяжитесь с поддержкой: Обратитесь в службу поддержки платформы, на которой вы сделали оплату. Они смогут проверить вашу учетную запись и объяснить, почему была произведена новая транзакция.
- Проверьте электронную почту: Посмотрите свою почту на наличие уведомлений о продлении подписки или других платежах. Возможно, вам пришло сообщение об этом.
Надеюсь, эти шаги помогут вам разобраться с вашей ситуацией. Если у вас есть вопросы по математике, я с радостью на них отвечу!