В компании появляется новый менеджер по продажам, который, несмотря на отсутствие опыта, успешно справляется со своими обязанностями. Его коллега – более опытный менеджер, беспокоится из-за того, что новичок привлечет больше клиентов, поэтому предпринимает попытки устранить конкурента:- несколько раз жаловался руководству на новичка, что тот не использует в работе протоколы установленного образца;- постоянно отказывает в содействии новому коллеге, если тот обращается с вопросами;- старается настроить против него других сотрудников. В свою очередь новый сотрудник стремится показать себя с лучшей стороны, проявляет лидерские качества. Он попытался выйти на разговор с
коллегой, но получил жесткий отказ. Какой уровень конфликта в организации описан в данном примере?

• внутриличностный
• межличностный
• организационный

Другие предметы Университет Конфликт в организации конфликт в команде командная работа лидерство в организации уровень конфликта межличностные отношения управление командой опытный менеджер новый сотрудник профессиональная конкуренция взаимодействие в коллективе Новый

В данном примере мы можем наблюдать несколько уровней конфликта, но основным является межличностный конфликт. Давайте разберем, почему именно этот уровень конфликта можно выделить, и какие аспекты мы должны учитывать.

1. Определение межличностного конфликта: Межличностный конфликт возникает между двумя или более людьми, когда их интересы, цели или мнения противоречат друг другу. В нашем случае, новый менеджер и опытный коллега имеют разные подходы к работе и разные цели.
2. Действия сторон:
   • Новый менеджер по продажам стремится проявить себя и показать свои лидерские качества, что подразумевает его желание быть успешным и привлечь клиентов.
   • Опытный менеджер, наоборот, пытается устранить конкурента, используя различные методы, такие как жалобы и отказ в помощи. Это говорит о его страхе потерять позиции и клиентов.
3. Отказ в коммуникации: Новый сотрудник попытался наладить контакт с коллегой, но получил жесткий отказ. Это также свидетельствует о межличностном конфликте, так как одна сторона не желает взаимодействовать и находить общий язык.
4. Настрой против новичка: Опытный менеджер старается настроить других сотрудников против новичка, что также является проявлением межличностного конфликта, так как он пытается создать негативное мнение о новом сотруднике среди коллег.

Таким образом, в данном примере мы можем однозначно говорить о межличностном конфликте, который проявляется в противостоянии двух сотрудников с разными подходами и целями. Важно понимать, что такие конфликты могут негативно сказываться на командной работе и общей атмосфере в организации.