В компании появляется новый менеджер по продажам, который, несмотря на отсутствие опыта, успешно справляется со своими обязанностями. Его коллега – более опытный менеджер, беспокоится из-за того, что новичок привлечет больше клиентов, поэтому предпринимает попытки устранить конкурента:- несколько раз жаловался руководству на новичка, что тот не использует в работе протоколы установленного образца;- постоянно отказывает в содействии новому коллеге, если тот обращается с вопросами;- старается настроить против него других сотрудников. В свою очередь новый сотрудник стремится показать себя с лучшей стороны, проявляет лидерские качества. Он попытался выйти на разговор с коллегой, но получил жесткий отказ. Какой уровень конфликта в организации описан в данном примере?

• внутриличностный
• межличностный
• организационный

Другие предметы Университет Конфликт в организации конфликт в организации командная работа лидерство межличностный конфликт уровень конфликта менеджер по продажам опытный сотрудник новый коллега конкуренция в команде взаимодействие сотрудников Новый

В данном примере мы можем наблюдать уровень конфликта, который относится к межличностному. Давайте разберем, почему именно так.

• Определение межличностного конфликта: Межличностный конфликт возникает между двумя или более людьми, когда у них есть различия в мнениях, интересах, целях или ценностях.
• Ситуация в компании: В нашем случае новый менеджер по продажам и более опытный коллега имеют разные интересы и цели. Новый сотрудник стремится успешно выполнять свои обязанности и продвигаться в карьере, в то время как опытный менеджер пытается сохранить свои позиции и избежать конкуренции.
• Действия сторон: Коллега пытается подорвать авторитет новичка, жалуясь на него и отказывая в помощи. Это типичное проявление межличностного конфликта, где одна сторона пытается устранить другую.
• Попытка разрешения конфликта: Новый менеджер пытается установить контакт и разрешить ситуацию, но сталкивается с отказом. Это также подчеркивает, что конфликт имеет межличностный характер, так как он происходит между двумя конкретными людьми.

Таким образом, в данной ситуации можно с уверенностью сказать, что уровень конфликта в организации является межличностным, так как он сосредоточен на взаимодействии и противостоянии двух отдельных сотрудников.