Укажите основные задачи, которые решает внедрение CRM-систем: Выберите несколько вариантов ответа
Выберите один или несколько ответов:
а. повышение качества выпускаемой продукции
b. создание и ведение единой клиентской базы
c. оптимизация финансовой деятельности предприятия
d. увеличение эффективности продаж
e. повышение качества обслуживания клиентов

Другие предметы Университет CRM-системы внедрение CRM-систем задачи CRM управление клиентами эффективность продаж качество обслуживания клиентов единная клиентская база оптимизация бизнеса Новый

Внедрение CRM-систем (систем управления взаимоотношениями с клиентами) решает множество задач, направленных на улучшение бизнес-процессов и взаимодействия с клиентами. Давайте рассмотрим предложенные варианты ответов и определим, какие из них являются основными задачами внедрения CRM-систем.

• а. повышение качества выпускаемой продукции - Это не является основной задачей CRM-систем. Хотя улучшение качества может косвенно зависеть от анализа клиентских данных, основное внимание CRM уделяет взаимодействию с клиентами.
• b. создание и ведение единой клиентской базы - Это одна из ключевых задач CRM-систем. Они помогают собрать и структурировать информацию о клиентах, что позволяет эффективно управлять отношениями с ними.
• c. оптимизация финансовой деятельности предприятия - Хотя CRM может способствовать улучшению финансовых показателей, это не является прямой задачей системы. Основное внимание уделяется клиентам и продажам.
• d. увеличение эффективности продаж - Это одна из главных задач CRM-систем. Они помогают автоматизировать процессы продаж, отслеживать взаимодействие с клиентами и повышать конверсию.
• e. повышение качества обслуживания клиентов - Это также одна из основных задач CRM-систем. Они позволяют лучше понимать потребности клиентов и предоставлять им более качественное обслуживание.

Итак, основные задачи, которые решает внедрение CRM-систем, это:

• b. создание и ведение единой клиентской базы
• d. увеличение эффективности продаж
• e. повышение качества обслуживания клиентов

Таким образом, правильные ответы на вопрос - это варианты b, d и e.